Договор-оферта интернет-магазина
1.
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1 Данный документ, расположенный на сайте https://www.comforty.ru/, является официальным предложением (публичной Офертой в соответствии с п. 1 ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского Кодекса РФ) Общества с ограниченной ответственностью "Крокус-Стройкопмплект" (в дальнейшем именуемого "Продавец") заключить договор купли-продажи товара на указанных ниже условиях, содержит все существенные условия продажи, оплаты, доставки, возврата и обмена товара, представленного на сайте Продавца по адресу: https://www.comforty.ru/.
1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты товара, юридическое или физическое лицо, производящее акцепт этой оферты становится Покупателем (в соответствии с п. 1 и п. 3 ст. 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Оферте), а Продавец и Покупатель совместно - сторонами публичной оферты. Акцепт данной публичной оферты осуществляется Покупателем при оформлении заказа на сайте через личный кабинет и/или оплата товара, включая случай, если Покупатель не является получателем Товара.
Покупатель обязуется внимательно прочитать текст данной Оферты. Если Покупатель не согласен с ее условиями, или с каким-либо пунктом условий, Продавец предлагает Покупателю отказаться от заключения Договора публичной оферты (далее – оферта).
2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
2.1. Покупатель - физическое или юридическое лицо, размещающее Заказы на сайте https://www.comforty.ru/, либо указанное в качестве получателя Товара. Соглашаясь с условиями Оферты, Покупатель подтверждает, что он является дееспособным гражданином, достигшим 18 лет, или представителем действующей компании, который способен официально выступать от имени данного юридического лица.
2.2. Продавец - ООО "Крокус-Стройкомплект". ИНН 6604007419 КПП 667801001 юридический адрес: 623700, г. Берёзовский Свердловской обл., ул. Клары Цеткин, стр. 63 к. 1 Уральский банк ПАО Сбербанк г. Екатеринбург р/с 40702810116300100067 к/с 30101810500000000674 БИК 046577674 ОГРН 1026600668478 ОКПО 44143054 ОКВЭД 46.73 ОКТМО 65731000 Тел./факс: (34369) 46-000, 344-47-48, 344-47-47 Адрес эл. почты: dogovor@mail.domotex.ru
2.4. Сайт - автоматизированная информационная система, доступная в сети Интернет по сетевому адресу https://www.comforty.ru/. На указанном Интернет-ресурсе представлен Товар, предлагаемый Продавцом, а также условия оплаты, доставки, возврата и обмена Товара.
2.5. Публичная оферта / Оферта (далее – оферта) – текст настоящего документа со всеми приложениями, изменениями и дополнениями к нему, размещенный на Сайте и доступный в сети Интернет по адресу: https://www.comforty.ru/
2.6. Акцепт – полное и безоговорочное принятие Оферты путем совершения Покупателем действий, указанных в настоящей Оферте, создающее Договор между Покупателем и Продавцом, а именно - оформление заказа на сайте через личный кабинет и/или оплата товара, включая случай, если Покупатель не является получателем Товара.
2.7. Заказ - должным образом оформленный запрос Покупателя на поставку Товара, размещенный Покупателем самостоятельно на сайте в личном кабинете. Оформить Заказ на Сайте могут только зарегистрированные Покупатели, при этом Покупатель вправе зарегистрироваться на сайте только 1 (один) раз, т. е. может иметь только один Личный кабинет.
2.8. Личный кабинет - персональный раздел Сайта, к которому Покупатель получает доступ после прохождения регистрации и/или авторизации на Сайте. Личный кабинет предназначен для хранения и редактирования персональной информации Покупателя, оформления Заказов и их оплаты, просмотра информации о совершенных Заказах, стадии их выполнения, платежах, и получения уведомлений
2.9. Товар - объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на сайте.
2.10. Доставка - услуги по доставке Товара по адресу, указанному Покупателем, и передача его Покупателю, либо лицу, указанному Покупателем.
В настоящей Оферте могут быть использованы термины и определения, не определенные в разделе 2 Оферты. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Оферты. В случае отсутствия однозначного толкования термина или определения в тексте настоящей Оферты следует руководствоваться его толкованием, определенным: в первую очередь – документами, образующими Договор между Сторонами, во вторую очередь - законодательством Российской Федерации, и в последующем - обычаями делового оборота и научной доктриной.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар на основании размещенного Заказа, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар на условиях настоящей Оферты.
3.2. Наименование, цена, количество Товара, стоимость и иные условия поставки, а также прочие необходимые условия Договора определяются на основании сведений, предоставленных Покупателем при оформлении Заказа.
3.3. Обязательным условием заключения Договора является безоговорочное принятие и соблюдение Покупателем, применяемых к отношениям Сторон по Договору требований и положений, определенных следующими документами («Обязательные документы»):
Информация о Товаре – размещенные и/или доступные на Сайте Продавца сведения о Товарах, применяемые Продавцом для согласования Заказа на дату его получения, и включающие информацию о наименовании, комплектности и цене Товаров, способах, сроках и местах поставки/доставки;
Условия акций – размещенные и/или доступные на Сайте Продавца сведения о специальных положениях отдельных Товаров, в которых могут устанавливаться особые условия оформления Заказа, оплаты, доставки и возврата акционного Товара либо предоставления услуги в связи с оформлением Заказа на такие Товары;
Политика обработки файлов cookies, размещенная и доступная в сети Интернет по адресу https://www.comforty.ru/;
Политика в отношении обработки персональных данных, размещенная и доступная в сети Интернет по адресу https://www.comforty.ru/ и содержащая правила предоставления и использования персональной информации Покупателя.
Указанные в п.3.3. настоящей Оферты обязательные для Сторон документы составляют неотъемлемую часть заключаемого в соответствии с Офертой Договора.
4. ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ
4.1. Товар, представленный на сайте Продавца через фото-образцы, является собственностью Продавца.
4.2. Представленные фото-образцы содержат один или более видов Товара определенного артикула и текстовую информацию: артикул, торговую марку производителя, состав и стоимость за единицу продукции, размеры, любую другую дополнительную информацию.
4.3. Продавец гарантирует качество и комплектность Товара. Качество товара должно соответствовать нормам и стандартам завода-изготовителя и, если установлено законодательством РФ, подтверждаться соответствующими сертификатами соответствия РФ.
2.2. Комплектность Товара должна соответствовать нормам и стандартам завода-изготовителя.
2.3. Маркировка, тара и упаковка Товара должны соответствовать требованиям стандартов и технических условий.
5. ПОРЯДОК ПРИОБРЕТЕНИЯ ТОВАРОВ
5.1. Представленный Товар на сайте Продавца поставляется "под заказ по фото-образцам" со склада Продавца. Покупатель имеет право оформить заказ и приобрести любой Товар, представленный на сайте Продавца посредством внесения 100% предоплаты от стоимости Товара.
5.2.Оформляя заказ на сайте, Покупатель принимает на себя обязательства по оплате Заказа/Товара, доставки (стоимость доставки товара по адресу, указанному Покупателем при оформлении заказа, согласовывается отдельно и указывается в заказе отдельной строкой), сроках ожидания поставки Товара и его приемке, а Продавец принимает обязательства по доставке и передаче в собственность Покупателя оплаченного Заказа/Товара в оговоренные сроки.
5.3. Заказы принимаются Продавцом через систему оформления заказов, интегрированную на сайт Продавца в личном кабинете Покупателя.
5.4. Продавцом установлено ограничение по одномоментному количеству заказываемого товара одного артикула - не более трех единиц одного артикула.
5.5. Максимальный срок поставки товара составляет 180 календарных дней от даты размещения заказа в личном кабинете Покупателя и его 100 % оплаты. Конкретный срок поставки в рамках максимального срока поставки согласовывается Продавцом с Покупателем по каждому заказу дополнительно.
5.6. После получения заказа Продавец предоставляет Покупателю менеджера, который от лица Продавца согласовывает с Покупателем все существенные условия, в т.ч. сроки поставки Товара, стоимости заказа, условий оплаты Товара и его доставки Покупателю.
5.7. В случае изменения сроков и условий поставки товара Продавец обязан проинформировать об этом Покупателя в письменной форме посредством уведомления в личном кабинете и/или по электронной почты.
5.8. Покупатель вправе полностью или частично отказаться от приобретения Товара в любой момент до внесения за него предоплаты, поставив в известность Продавца в письменной форме путем размещения данного сообщения в личном кабинете на сайте.
5.8. Подтверждения согласованных условий оплаты, отгрузки, и доставки Товара отправляются Продавцом по электронной почте либо путем передачи уведомления через личный кабинет.
5.9. В момент выставления счета заказ считается согласованным Продавцом в части товара (ассортимента, количества, цены), указанного в счете. Окончательный ассортимент, количество и цена товара, передаваемого в рамках одной партии, указываются в универсальном передаточном документе (далее- УПД).
6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
6.1 Продавец обязуется:
Передать Покупателю Товар в порядке и на условиях оферты;
Передать Покупателю Товар надлежащего качества, соответствующий условиям оферты и требованиям законодательства Российской Федерации;
Осуществить лично или организовать Доставку Товара Покупателю, в случае если Сторонами согласована Доставка Товара;
Предоставить Покупателю всю необходимую информацию в соответствии с требованиями действующего законодательства и настоящей Оферты;
6.2 Продавец вправе:
Требовать оплаты Товара и его доставки Покупателю в порядке и на условиях, предусмотренных офертой.
Отказать в Покупателю в исполнении заказа в случае его недобросовестного поведения, в частности, в случае предоставления недостоверных персональных данных и/или предоставления персональных данных третьих лиц без их согласия, в том случае, если предоставление таких данных препятствует надлежащему исполнению Продавцом своих обязательств по договору; возврата испорченного Покупателем Товара или Товара, бывшего в употреблении без основательных на то причин.
Использовать персональные данные Покупателя (ФИО, номер телефона, адрес электронной почты (e-mail), адрес и пр.) для надлежащего выполнения принятых на себя обязательств по Договору.
6.3 Покупатель обязуется:
Предоставить Продавцу достоверную информацию, в том числе персональные данные (ФИО, номер телефона, адрес электронной почты (e-mail), адрес и пр.), необходимую для надлежащего исполнения Договора Продавцом;
Осуществлять проверку Заказа до совершения Акцепта;
Принять и оплатить Товар в соответствии с условиями оферты;
Проверять наличие уведомлений Продавца на Сайте Продавца (в том числе – в Личном кабинете Покупателя), по электронному адресу и/или абонентскому номеру телефона, указанному Покупателем при оформлении Заказа;
· В случае изменения срока поставки Товара, Продавец обязуется незамедлительно информировать Покупателя об изменении условий поставки с целью получения согласия на новые условия выполнения заказа в целом, либо в части. Продавец информирует Покупателя посредством электронной почты, телефонной связи либо другими доступными средствами коммуникации.
6.4 Покупатель вправе:
Требовать передачи Товара в порядке и на условиях, предусмотренным офертой.
Требовать предоставления всей необходимой информации в соответствии с требованиями действующего законодательства и настоящей Оферты.
Отказаться от Товара по основаниям, предусмотренным офертой и действующим законодательством Российской Федерации.
7. ПОРЯДОК ПОСТАВКИ И ПРИЕМКИ ТОВАРА
7.1. Право собственности на Товар и риск случайной гибели, повреждения товара переходят от Продавца к Покупателю в момент передачи товара Покупателю согласно п. 7.3. настоящей оферты.
7.2. Поставка может быть осуществлена Продавцом одним из следующих способов по выбору Покупателя, указываемому в заявке:
а) путем выборки Товара Покупателем на одном из указанных Продавцом складов в течение 5 календарных дней с момента уведомления (через личный кабинет, электронной почтой) Покупателя Продавцом о готовности товара к отгрузке. Передача партии товара Покупателю при данном способе отгрузки осуществляется только после предоставления представителем Покупателя оригинала доверенности на получения им товарно-материальных ценностей от Продавца. С согласия Продавца партия товара может быть выдана на основании скан-копии доверенности, переданной Покупателем посредством личного кабинета и/или электронной почты при условии, что скан-копия отправлена от имени Покупателя с E-mail, указанного при регистрации личного кабинета на сайте Продавца. В доверенности в обязательном порядке должны быть указаны следующие сведения: фамилия, имя, отчество представителя Покупателя, серия и номер паспорта, наименование органа, выдавшего паспорт, дата выдачи. Товар подлежит выдаче представителю Покупателя при условии предъявления им подлинника паспорта, указанного в доверенности. В случаях отсутствия в доверенности всех или части обязательных сведений, а также в случаях несовпадения данных представителя Покупателя, указанных в доверенности, в части серии и (или) номера паспорта и (или) фамилии, имени, отчества представителя, наименования органа выдавшего паспорт и (или) даты выдачи с подлинником паспорта, предъявленного представителем, Продавец вправе отказать в выдаче товара. При этом такой отказ не является нарушением условий оферты и не является основанием для применения к Продавцу каких-либо штрафных санкций или пени, предусмотренных офертой и/или законодательством РФ. Стороны особо оговорили, что все риски, связанные с отгрузкой товара представителю Покупателя на основании скан-копии доверенности несет Покупатель. В случае отгрузки партии товара на основании скан-копии доверенности, оригинал доверенности должен быть передан Продавцу в срок не позднее 5-го числа месяца, следующего за отчетным;
б) путем доставки Товара автомобильным транспортом Продавца Покупателю с экспедированием груза. При этом способе доставки, если получателем товара является юридическое лицо либо индивидуальный предприниматель, проставление представителем Покупателя в товаросопроводительных документах своей подписи и оттиска печати организации /ИП (при ее наличии) подтверждает его полномочия на получение товара, доверенность в таком случае не требуется.
в) путем организации Продавцом доставки товара Покупателю автомобильным, железнодорожным транспортом. При этом способе доставки, если получателем товара является юридическое лицо либо индивидуальный предприниматель, проставление представителем Покупателя в товаросопроводительных документах своей подписи и оттиска печати организации/ИП (при ее наличии) подтверждает его полномочия на получение товара, доверенность в таком случае не требуется.
При установлении транспортной компанией, доставляющей товар до покупателя, требований, связанных с дополнительной жесткой упаковкой товара, Продавец производит обрешетку товара за счет Покупателя.
7.3. Моментом передачи товара Покупателю, а также моментом исполнения Продавцом своей обязанности передать товар Покупателю является:
а) момент отгрузки товара Покупателю на складе Продавца, если Покупатель перевозит товары собственными силами;
б) момент передачи товара Покупателю на складе Покупателя, если Продавец собственными силами автомобильным транспортом осуществлял доставку товара до Покупателя;
в) момент передачи товара первому перевозчику, если доставка товара осуществляется путем организации Продавцом или Покупателем перевозки привлеченным автомобильным либо железнодорожным транспортом.
7.4. Поставка товара может быть осуществлена по поручению Покупателя грузополучателю в адрес, который указывается Покупателем вместе с контактной информацией при оформлении Заказа на поставку каждой партии товара.
7.5. Покупатель обязан принять переданный ему товар, поставляемый Продавцом в соответствии с заказом Покупателя, для чего Покупатель обязан совершить все необходимые действия, обеспечивающие передачу и получение соответствующего товара. Покупатель, если это юридическое лицо либо ИП, обязан приступить к разгрузке автотранспортного средства в течение 15 минут с момента прибытия машины под разгрузку. Разгрузка должна быть осуществлена Покупателем согласно норм времени, определенных действующим законодательством. Погрузочно-разгрузочные работы осуществляются силами Стороны, где производится, соответственно погрузка-выгрузка. Если товар приобретается Покупателем - физическим лицом для личный нужд, то разгрузка товара производится Продавцом.
7.6. При задержке отправки товара по вине Покупателя, последний возмещает затраты за хранение товара и производит оплату штрафных санкций, предъявленных транспортной организацией Продавцу. Оплата производится в течение 3-х дней с момента предъявления счета Продавцом Покупателю.
7.7. Приемка Товара производится Покупателем в два этапа:
7.7.1. Первый этап. Если товар упакован (находится в таре), то в момент передачи товара от Продавца Покупателю Покупатель производит приемку товара по количеству, ассортименту, а также осуществляет осмотр товара предмет обнаружения недостатков в упаковке (таре). В случае обнаружения в процессе данной приемки расхождений (в количестве, ассортименте, нарушение целостности упаковки) в поставленном товаре Покупатель совместно с представителем Продавца составляет соответствующий акт о выявленных расхождениях в приемке. Данный акт составляется в момент получения товара. О составленном акте делается отметка во всех экземплярах УПД. Акт о выявленных расхождениях, претензия прикладываются к УПД.
В случае отсутствия претензий у Покупателя приемка товара фиксируется двусторонним подписанием товаросопроводительных документов.
7.7.2. Второй этап. Покупатель, осуществивший приемку товара согласно п. 7.7.1. оферты, обязан провести внутритарную проверку товара (т.е. аккуратное вскрытие каждой единицы упаковки (тары) без ее повреждения (уничтожения) и осмотр товара на предмет обнаружения явных недостатков, некомплектности, наличия паспорта (под паспортом понимаются рекомендации по установке, эксплуатации товара, гарантийный талон. Паспорт в обязательном порядке прилагается к следующим товарным группам: мебель для ванных комнат, санфаянс, смесители, душевые кабины, ванны акриловые, стальные и из АВS пластика, стальные поддоны, мозаика, инженерная сантехника) в течение 5 рабочих дней с момента получения товара. В случае обнаружения в процессе данной приемки расхождений (некомплектности, дефектов, отсутствие паспорта) в поставленном товаре Покупатель составляет соответствующий акт о выявленных расхождениях в приемке в одностороннем порядке с приложением фотографий упаковки (общий вид), товара и непосредственно дефекта/расхождения. Данный акт составляется в течение 5-ти рабочих дней с момента получения товара. Акт, указанный в настоящем пункте оферты, должен быть направлен вместе с претензией Продавцу через личный кабинет и/или по электронной почте в день его составления, а оригинал по почте заказным письмом или курьером – не позднее 3 рабочих дней с момента его составления.
7.8. В случае, если поставляемым товаром являются ванны (акриловые, из АВS пластика, стальные, чугунные), экраны для ванн, стальные поддоны, панели листовые или обои, а также если товар поставлен без упаковки (тары) или упаковка (тара) повреждена, а также в случае поставки товара в замен бракованного Покупатель обязан произвести полную приемку товара по количеству, ассортименту, качеству, в т.ч. аккуратное вскрытие каждой единицы упаковки (тары) и осмотр товара на предмет обнаружения явных недостатков в товаре, некомплектности, наличия паспорта (понятие паспорта указано в п. 7.7.2. настоящей оферты) в момент передачи товара от Продавца Покупателю. В случае обнаружения в процессе данной приемки расхождений в поставленном товаре Покупатель совместно с представителем Продавца составляет соответствующий акт о выявленных расхождениях в приемке. Данный акт составляется в момент получения товара. О составленном акте делается отметка во всех экземплярах УПД. Акт о выявленных расхождениях, претензия прикладываются к УПД.
В случае отсутствия претензий у Покупателя приемка товара фиксируется двусторонним подписанием товаросопроводительных документов.
7.9. В случае поставки товара способом, указанным в подп. В пункта 7.2. настоящей оферты, Покупатель принимает товар в следующем порядке:
- в момент получения товара от транспортной компании производится приемка по количеству мест товара и осмотр на предмет целостности упаковки товара. В случае выявления расхождений по количеству, выявления нарушения целостности упаковки товара Покупатель уведомляет о данном факте Продавца, осуществляет 100 % приемку товара совместно с представителем транспортной компании, составляет коммерческий акт совместно с представителем транспортной компании, делает отметку о данном факте во всех экземплярах товарно-транспортной, транспортной или ж/д накладной, направляет Продавцу данный акт с приложением фотографий упаковки (общий вид), товара и непосредственно дефекта/расхождения через личный кабинет и/или по адресу электронной почты.
- при отсутствии расхождений на этапе приемки по количеству мест товара и осмотру упаковки товара, Покупатель в течение 5 рабочих дней с момента получения товара от транспортной компании осуществляет приемку товара по количеству и ассортимент, а также внутритарную приемку товара по качеству и комплектности, т.е. аккуратное вскрытие каждой единицы упаковки (тары) без ее повреждения (уничтожения) и осмотр товара на предмет обнаружения явных недостатков, некомплектности, наличия паспорта (понятие паспорта указано в п. 7.7.2. настоящей оферты). В случае обнаружения расхождений в количестве, ассортименте товара в процессе приемки, указанной в настоящем абзаце, и отсутствии представителя Продавца в момент приемки товара Покупатель обязан немедленно вызвать представителя Продавца для составления акта, который обязан явиться не позднее 3 рабочих дней с момента получения соответствующего уведомления Покупателя. В процессе приемки полномочные представители Сторон составляют соответствующий акт. В случае неприбытия представителя Продавца для составления акта в оговоренный срок Покупатель составляет соответствующий акт о выявленных расхождениях в приемке в одностороннем порядке не позднее 5-ти рабочих дней с момента получения товара. В случае обнаружения в процессе внутритарной приемки расхождений (некомплектности, дефектов, отсутствие паспорта) в поставленном товаре Покупатель составляет соответствующий акт о выявленных расхождениях в приемке в одностороннем порядке с приложением фотографий упаковки (общий вид), товара и непосредственно дефекта/расхождения. Данный акт составляется в течение 5-ти рабочих дней с момента получения товара.
При отсутствии расхождений в приемке Покупатель обязан отправить по почте заказным письмом с уведомлением оригиналы УПД в течение 3-х рабочих дней с момента окончания приемки товара.
Акты, указанные в настоящем пункте договора, должны быть направлены вместе с претензией с приложением фотографий упаковки (общий вид), товара и непосредственно расхождения Продавцу через личный кабинет и/или по электронной почте в день их составления, а оригиналы по почте заказным письмом или курьером – не позднее 3 рабочих дней с момента их составления.
7.10. Акт о расхождениях при приемке товара по количеству, комплектности и качеству должен содержать следующую
информацию:
- наименование организации-покупателя, ИП, ФИО физического лица-Покупателя
- дата составления акта
- номер УПД, дата составления УПД
- артикул и наименование товара, несоответствующего товаросопроводительным документам, единицы измерения
- дата изготовления , номер бригады либо ОТК и фамилия проверяющего. Данные, указанные в настоящем подпункте, обязательны для указания в отношении товарной группы - мебель для ванных комнат
- количество товара в соответствии с товаросопроводительными документами и количество фактически принятого товара
- причины несоответствия товара (характер брака)
- состояние пломб и содержание оттиска, состояние транспортного средства (контейнера, фургона)
- фотографии самой упаковки (общий вид), самого дефектного товара, дефектной тары (упаковки), самого дефекта, фото контейнера перед вскрытием, фото укладки товара в контейнере (в случае если товар был уложен с нарушением)
- список членов комиссии, в составе не менее 3-х человек, с указанием их должностей и фамилий (если Получатель товара- организация либо ИП)
- номер и дата документов о вызове представителя поставщика к месту составления акта.
При отсутствии в Акте информации (как в целом, так и частично), указанной в настоящем пункте оферты, Продавец имеет право отказать Покупателю в удовлетворении соответствующей претензии.
7.11. В случае обнаружения расхождений позже указанных в настоящей оферте сроков, не проставления отметки в УПД о составлении акта (если дефекты были обнаружены в момент передачи товара от Продавца Покупателю) либо непредъявления претензии в установленные офертой сроки, товар считается принятым Покупателем по качеству, комплектности и количеству в полном объеме; Покупатель, в т. ч. Покупатель, осуществляющий продажу поставленного товара в розницу, не вправе требовать от Продавца замены товара, уменьшения стоимости, и т.д.
7.12. Если получателем товара является юридическое лицо либо индивидуальный предприниматель, то возврат бракованного товара Продавцу производится Покупателем в целой и сохранной заводской упаковке. При возврате бракованного товара в поврежденной Покупателем таре (упаковке) либо вообще без нее Покупатель обязан оплатить Продавцу стоимость поврежденной (уничтоженной) тары, упаковки в течение 3-х (трех) рабочих дней с момента выставления Продавцом соответствующего счета.
Возврат Продавцу товара без упаковки, в поврежденной упаковке возможен только в случае выявления брака после передачи товара непосредственному потребителю – покупателю, приобретающему товар для личных нужд.
7.13. В случае обнаружения в товаре брака производственного характера, который невозможно было обнаружить в процессе приемки товара, производимой в соответствии с п.п.7.7., 7.8., 7.9. оферты, т.е. обнаружение скрытых заводских недостатков, претензия Покупателем должна быть выслана Продавцу в течение 3-х рабочих дней с момента обнаружения недостатка, но в пределах гарантийного срока, установленного на соответствующий товар, а в отношении товара, на который не установлен гарантийный срок – в течение 3-х рабочих дней с момента обнаружения недостатка, но в пределах 6 месяцев с момента поставки соответствующего товара, предоставляемых Продавцом Покупателю для обнаружения скрытых недостатков производственного характера. К данной претензии в обязательном порядке должны быть приложены следующие документы:
- акт о расхождениях при приемке товара по качеству
- копия претензии от конечного потребителя с четким требованием и описанием дефекта
- копия заполненного гарантийного талона
- копия товарного чека
- фотография упаковки (общий вид), товара и непосредственно дефекта
7.14. В случае отказа Покупателя принять товар по причине обнаружения расхождений в процессе приемки стороны производят корректировку первичных документов (во всех экземплярах УПД) путем исправления количества /ассортимента/ принятого товара (путем перечеркивания одной линией количества /ассортимента/ указанного в УПД и проставления фактически принятого товара цифрой и в скобках прописью).
Данная корректировка подтверждается следующими лицами:
- со стороны Продавца подписью экспедитора с указанием даты внесения исправлений
- со стороны Покупателя подписями тех же лиц, которые подписали вышеуказанные документы, с указанием даты внесения исправлений и проставлением печати.
В дальнейшем Покупатель может по выбору осуществить следующие действия:
- составить акт приемки товаров по количеству и качеству (Торг-2), который будет являться основанием для выставления Продавцом корректировочного счета-фактуры;
- требовать у Продавца исправленный УПД.
7.15. Гарантия качества товара, установленная заводом-изготовителем, распространяется на все составляющие его части (комплектующие изделия), если иное не установлено в гарантийном талоне. Гарантийный срок на товар, его комплектующие изделия начинает течь с момента передачи товара непосредственному потребителю (конечному покупателю), если иное не установлено в гарантийном талоне.
7.16. Если товар приобретался Покупателем - юридическим лицом либо индивидуальным предпринимателем, то при наличии требования Покупателя, основанного на претензии потребителя, о замене бракованного товара, Покупатель обязан произвести возврат бракованного товара в течение 14 дней с момента получения от Продавца товара надлежащего качества, поставленного последним для удовлетворения требования потребителя о замене.
7.17. Мерный товар надлежащего качества, приобретенный по предварительным заказам, возврату и обмену не подлежит.
7.18. Покупатель, приобретающий товар для дальнейшей перепродажи, обязан ознакомиться с паспортом и выполнять рекомендации, указанные в нем, а также обязан ознакомить с информацией, содержащейся в гарантийном талоне, непосредственного потребителя (конечного покупателя) данного товара.
Если товар приобретается Покупателем-потребителем, то перед монтажом, использованием товара Покупатель обязан ознакомиться с паспортом и выполнять рекомендации, указанные в нем, а также обязан ознакомить с информацией, содержащейся в гарантийном талоне.
7.19. Покупатель обязан в течение 3-х рабочих дней с момента получения товара подписать и направить в адрес Продавца заказным письмом УПД по соответствующему товару, если в момент получения товара он не был подписан и передан Продавцу сразу. В случае невыполнения данной обязанности Покупателем, Продавец имеет право приостановить отгрузку товара Покупателю до момента получения от последнего всех недостающих документов. В этом случае к Продавцу не могут быть применены штрафные санкции за нарушение срока поставки/непоставку товара Покупателю.
7.20. Ущерб, причинённый имуществу Продавца либо имуществу третьих лиц, находящихся на территории Продавца, автотранспортом Покупателя, осуществляющим доставку Товара Продавца на склад Покупателя (Грузополучателя) и/или действиями лиц, допущенных на территорию Продавца в качестве представителей Покупателя, подлежит возмещению Покупателем на основании акта, составленного представителем Продавца и подписанного водителем автотранспортного средства либо двумя свидетелями происшествия
7.21. Ущерб, причинённый имуществу Продавца либо имуществу третьих лиц, находящемуся на территории Покупателя (Грузополучателя) в момент выгрузки/погрузки, ущерб, причиненный автотранспорту, осуществляющему доставку Товара на склад Покупателя (Грузополучателя) и/или ущерб, причиненный действиями лиц, допущенных на территорию Покупателя (Грузополучателя) в качестве представителей Покупателя, подлежит возмещению Покупателем на основании акта, составленного представителем Продавца и подписанного водителем автотранспортного средства либо двумя свидетелями происшествия.
8. ВОЗВРАТ ТОВАРА ОТ ПОКУПАТЕЛЯ-ПОТРЕБИТЕЛЯ (ФИЗИЧЕСКОГО ЛИЦА, ПРИОБРЕТАЮЩЕГО ТОВАР ДЛЯ ЛИЧНЫХ НУЖД)
8.1 Покупатель вправе отказаться от Товара в следующие сроки:
8.1.1 в любое время до передачи Товара Покупателю;
8.1.2 в течение 7 (Семи) дней после передачи Товара Покупателю, если сохранены товарный вид, потребительские свойства Товара, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
8.2 Действие пункта 8.1. не распространяется на случаи, когда:
8.2.1 условиями Заказа предусмотрена передача Товара в месте нахождения Продавца (ином месте, используемом Продавцом для продажи Товаров) либо Службой доставки без предварительной оплаты, поскольку при таком способе продажи Покупатель имеет возможность непосредственно ознакомиться с Товаром при заключении договора купли-продажи (способ продажи не является дистанционным);
8.2.2 условиями Заказа предусмотрена передача Товара Покупателю для целей, связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (Договор не признается договором розничной купли-продажи, к которому применяются Правила продажи товаров дистанционным способом).
8.3 В случае применения п.8.2.1., Покупатель вправе возвратить Товар Продавцу в течение 14 (Четырнадцати) дней после передачи Товара Покупателю, если сохранены товарный вид, потребительские свойства Товара, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
8.4 Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем, а также от Товара, указанного в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
8.5 Заявление об отказе от Товара признается поданным в надлежащей форме, если оно составлено в письменном виде с собственноручной подписью Покупателя. Заявление передается одновременно с Товаром, от которого Покупатель отказывается.
8.6 В случае отказа Покупателя от Товара до его передачи (п. 8.1.1) Продавец возвращает Покупателю стоимость Товара, предварительно оплаченную Покупателем не позднее чем через 10 (десять) дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования.
8.7 В случае отказа Покупателя от Товара после его передачи (п. 8.1.2) Продавец возвращает Покупателю уплаченную им денежную сумму за Товар, за вычетом расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара, не позднее чем через 10 (десять) дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования.
8.8 Возврат Товара надлежащего качества после его передачи (п. 8.1.2) осуществляется любым способом (лично, по почте, через службы доставки), обеспечивающим его доставку по адресу Продавца, указанному на Сайте, за исключением способов, предусматривающих оплату при получении возвращенного Товара (например, наложенным платежом).
8.9 Возврат уплаченной за Товар суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата, либо иным способом, согласованным Сторонами.
9. ЦЕНЫ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ. СУММА ДОГОВОРА
9.1. Стоимость Товара по Договору определяется в соответствии с действующим на дату оформления Заказа ценами, указанными на Сайте, в зависимости от наименования, комплектности и количества приобретаемых Товаров. Стоимость товара дублируется в счете и УПД
Стоимость доставки не включается в цену Товара и оплачивается Покупателем отдельно по ценам, указанным Продавцом при оформлении Заказа либо до его оплаты Покупателем, момент предоставления информации о стоимости доставки зависит от способа акцепта договора.
9.2. Продавец выставляет Покупателю счет на товар, который подлежит оплате в течение 3-х банковских дней с даты его выставления. Покупатель оплачивает счет отдельным платежным поручением (приходно-кассовым ордером) с формулировкой: «оплата за товар по счету № _____ от ____________ г., в т.ч. НДС ___________ руб.»
9.3. В случае доставки Товара Продавцом, перевозчиком, а также в случае обрешетки товара для его транспортировки до Покупателя Продавец выставляет Покупателю дополнительный УПД на данные услуги (транспортные, экспедиционные, услуги по обрешетке товара). Данные услуги подлежат оплате в течение семи календарных дней с даты подписания сторонами соответствующих актов на оказание услуг. Покупатель оплачивает услуги по доставке товара отдельным платежным поручением (приходно-кассовым ордером) с формулировкой: «оплата доставки товара по акту № _____ от ____________ г., в т.ч. НДС _______ руб.», экспедиционные услуги с формулировкой: «оплата экспедиционных услуг по акту № ______ от _____________ г., в т.ч. НДС ___________ руб.», услуги по дополнительной упаковке товара с формулировкой «оплата упаковки товара по акту № ______ от _____________ г., в т.ч. НДС ___________ руб.»
9.4. Расчеты по Договору осуществляются путем безналичных перечислений на расчетный счет Продавца платежными поручениями на основании выставленного счета или с использованием указанных на Сайте платежных сервисов, либо в наличной форме при получении Товара
9.5. Моментом исполнения обязанности оплатить товар считается момент зачисления денежных средств на расчетный счет Продавца либо момент внесения денежных средств в кассу Продавца.
9.6. При несоблюдении Покупателем требований п.п. 9.2., 9.3. об указании назначения платежа денежные средства, перечисленные Покупателем на расчетный счет либо поступившие в кассу Продавца по настоящей оферте, погашают в первую очередь – суммы по существующим просрочкам оплат (в т.ч. по другим договорам), во вторую очередь – сумму оплаты за товар, в третью очередь – расходы, связанные с организацией доставки (если Покупатель не оплатил данные расходы в соответствии с п. 9.3.), в четвертую очередь – иные расходы, связанные с выполнением обязательств по настоящей оферте. Продавец имеет право в одностороннем порядке изменить указанную очередность.
9.7. При неоплате товара в сроки, указанные в п. 9.2. договора, Продавец вправе аннулировать счет и в этом случае товар, указанный в нем не подлежит поставке.
В случае если Покупатель не отвечает на телефонные звонки, письма и информационные сообщения Продавца в течение трех календарных дней без внесения предоплаты по заказу, то, такой заказ считается отмененным со стороны Покупателя. В данном случае все направленные после удаления заказа претензии со стороны Покупателя являются не правомерными.
9.8. Продавец оставляет за собой право изменять цены в одностороннем порядке. При этом цена Товара, заказанного и оплаченного Покупателем через сайт, изменению не подлежит.
9.9. Продавец оставляет за собой право изменять размер предоставляемой скидки за приобретаемый Покупателем Товар.
10.ФОРС-МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА
10.1. Ни одна из сторон не будет нести ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему договору, если их неисполнение непосредственно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (ст. 401 ГК РФ), именуемые в настоящем договоре «форс-мажорные обстоятельства».
В этом случае срок, установленный для исполнения обязательств, соразмерно отодвигается на время действия соответствующих форс-мажорных обстоятельств.
10.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательства, о наступлении, предполагаемом сроке действия и прекращения форс-мажорных обстоятельств обязана немедленно, однако не позднее 10 дней с момента их наступления (соответственно, прекращения) информировать других участников договора путем уведомления. Факты, изложенные в уведомлении, должны быть подтверждены. Вышеупомянутое неуведомление или несвоевременное уведомление лишает сторону права ссылаться на любое форс-мажорное обстоятельство как на основание, освобождающее от ответственности за неисполнение обязательства по договору.
10.3. В период действия форс-мажорных обстоятельств обязательства стороны приостанавливаются и не применяются санкции в связи с неисполнением договорных обязательств в срок. Возникновение данных обстоятельств продлевает срок исполнения договорных обязательств на период, который соответствует продолжительности форс-мажорных обстоятельств и разумному сроку устранения их последствий.
Если форс-мажорные обстоятельства будут действовать свыше 2-х месяцев, стороны проводят дополнительные переговоры для выявления приемлемых альтернативных способов исполнения настоящего договора.
11. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
11.1. Сторона, не исполнившая или ненадлежащим образом исполнившая обязательства по настоящему договору, обязана возместить другой стороне причиненные таким неисполнением убытки.
11.2. Продавец не отвечает за встречное исполнение обязательств по Договору в случае просрочки оплаты, и иных случаях полного или частичного неисполнения Покупателем обязательств по Договору, а также наличия обстоятельств, очевидно свидетельствующих о том, что такое исполнение не будет произведено в установленный срок.
11.3. При несоблюдении сроков оплаты (против сроков, указанных в настоящем договоре) Покупатель уплачивает Продавцу штрафную неустойку в размере 0,1% от оставшейся невыплаченной суммы за каждый день просрочки платежа, а при просрочке свыше 7 календарных дней, начиная с 8-ого дня – 0,5 % от суммы задолженности за каждый день просрочки платежа.
11.4. За несоблюдение срока отгрузки Продавец выплачивает Покупателю пеню в размере 0,1 % от суммы авансового платежа Покупателя за каждый день просрочки.
11.5. В случае неисполнения Покупателем п. 7.5. настоящей оферты Продавец имеет право потребовать от Покупателя уплаты штрафа в размере 10 % от стоимости товара, в отношении которого Покупатель не совершает необходимых действий, обеспечивающих передачу и получение данного товара, а также Покупатель обязан возместить Продавцу расходы, связанные с доставкой до него соответствующего товара.
11.6. В случае невыполнения/несвоевременного выполнения Покупателем обязанности по возврату документов, указанной в п. 7.19. настоящей оферты, Продавец имеет право взыскать с Покупателя штраф в размере 100 рублей за каждый день задержки получения документов до момента фактического получения Продавцом соответствующего документа от Покупателя.
11.7. В случае отказа Покупателя от заказного товара (т.е товара из оптового прайс-листа по складской программе с категорией - заказная позиция, а также товара, указанного в оптовом прайс-листе как товары под заказ либо товара, указанного в счете как заказная позиция) полностью или частично, Покупатель уплачивает Продавцу штраф в размере 20 % от общей стоимости заказного товара. Продавец имеет право произвести удержание данной суммы штрафа из суммы уплаченной Покупателем за соответствующий товар. Продавец также вправе потребовать от Покупателя принятия товара в соответствии со ст. 484 ГК РФ.
12. ОБРАБОТКА И ХРАНЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ
12.1. При оформлении заказа Покупатель обязуется предоставить о себе следующую информацию: физическим лицам - фамилия, имя, отчество, адрес доставки, адрес электронной почты, контактный телефон; юридическим лицам - полные реквизиты юридического лица с указанием официального доверенного лица имеющего право на получение Товара и право подписи в официальных документах. Для обработки заказа и доставки Товара Покупатель указывает фактический адрес его получения.
12.2. Продавец не несет ответственности за достоверность и содержание предоставленной Покупателем информации.
12.3. Вся информация, полученная Продавцом от Покупателя, является конфиденциальной и не может быть передана третьим лицам без разрешения Покупателя за исключением случаев, описанных в п. 6.4. и 6.6. настоящего Договора оферты.
12.4. Покупатель соглашается на обработку Продавцом переданных персональных данных (в том числе передачу третьим лицам) в целях исполнения обязательств по настоящему Договору оферты перед Покупателем. Если Покупатель не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались Продавцом, он обязуется в письменной форме известить об этом Продавца по адресу электронной почты, указанной в настоящей оферте. В этом случае Покупатель лишается возможности пользоваться услугами Интернет-магазина и оформлять заказы.
12.5. Информация о Покупателе может быть передана официальным органам строго в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
12.6. Продавец в части обработки и хранения персональных данных Покупателя руководствуется Политикой в отношении обработки персональных данных.
13. СОГЛАШЕНИЕ ОБ АНАЛОГЕ СОБСТВЕННОРУЧНОЙ ПОДПИСИ
13.1 Стороны вправе использовать при заключении оферты, оформлении Заказов, а также направлении уведомлений по оферте факсимильное воспроизведение подписи или простую электронную подпись.
13.2 Допускается обмен документами между Сторонами посредством личного кабинета или электронной почты. При этом документы, переданные в таком порядке, имеют полную юридическую силу.
13.3 При использовании Сторонами электронной почты направляемый с ее помощью электронный документ считается подписанным простой электронной подписью отправителя, созданной с использованием адреса его электронной почты.
13.4 В случае использования для отправки электронного документа электронной почты получатель электронного документа определяет лицо, подписавшее такой документ, по используемому им адресу электронной почты.
13.5 В случае заключения оферты Покупателем, прошедшим процедуру регистрации на Сайте, порядок применения простой электронной подписи Сторонами регулируется также публичной офертой, заключаемой Покупателем при регистрации.
13.6 По соглашению Сторон электронные документы, подписанные простой электронной подписью, признаются равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью.
13.7 Любые действия, совершенные с использованием простой электронной подписи Стороны, считаются совершенными такой Стороной.
13.8 Стороны обязуются соблюдать конфиденциальность ключа электронной подписи. В частности, Покупатель не имеет права передавать свои логин и пароль или предоставлять доступ к своей электронной почте, личному кабинету третьим лицам, и несет полную ответственность за их сохранность и индивидуальное использование, самостоятельно выбирая способ их хранения и ограничения к ним доступа.
13.9 В случае несанкционированного доступа к логину и паролю, их утраты или раскрытия третьим лицам Покупатель обязан незамедлительно сообщить об этом Продавцу путем направления электронного письма с указанного им на Сайте адреса электронной почты.
13.10 В случае утраты или несанкционированного доступа к электронной почте, адрес которой указан Покупателем на Сайте, Покупатель обязан незамедлительно заменить такой адрес на новый и сообщить о данном факте Продавцу путем направления электронного письма с нового адреса электронной почты либо через личный кабинет сайта.
14. СРОК ДЕЙСТВИЯ, ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА/ОФЕРТЫ
14.1 Договор/оферта вступает в силу с момента Акцепта Оферты Покупателем и действует:
а) до момента полного исполнения Сторонами обязательств в соответствии с настоящей офертой, либо
б) до момента досрочного расторжения оферты.
14.2 В случае отзыва Оферты Продавцом в течение срока действия оферты, Договор/оферта считается действующим на условиях Оферты в последней редакции со всеми Обязательными документами.
14.3 Оферта может быть расторгнута:
По соглашению Сторон в любое время.
По иным основаниям, предусмотренным Офертой или действующим законодательством.
14.4. Настоящая Публичная оферта может быть изменена Продавцом без какого-либо специального уведомления Покупателя. Новая редакция Публичной оферты вступает в силу с момента ее размещения на Сайте и не распространяется на правоотношения между Покупателем и Продавцом, возникшие до вступления в силу новой редакции Публичной оферты, если иное не предусмотрено новой редакцией оферты.
15. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
15.1 Договор/оферта, его/ее заключение и исполнение регулируется действующим законодательством Российской Федерации. Все вопросы, не урегулированные настоящей Офертой или урегулированные не полностью, регулируются в соответствии с материальным правом Российской Федерации.
15.2 Споры по Оферте разрешаются в предварительном претензионном порядке. В случае недостижения Сторонами согласия, споры подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Продавца.
15.3 С момента заключения настоящей Оферты все ранее имевшие место между Сторонами письменные или устные соглашения или заявления относительно предмета Договора, утрачивают силу.
15.4 Передача (уступка) прав и обязанностей Покупателя по Договору/оферте без согласия Продавца не допускается. Продавец может передать свои права по Договору/оферте без согласия Покупателя. Любая уступка или передача прав, нарушающая условия данного пункта, недействительна.
15.5 Любые уведомления и документы в соответствии с офертой, если иное не предусмотрено настоящей Офертой, могут направляться одной Стороной другой Стороне:
15.5.1 по электронной почте:
а) на адрес электронной почты Покупателя, указанный им в его Личном кабинете, с адреса электронной почты Продавца, указанного в Оферте в случае, если получателем является Покупатель;
б) на адрес электронной почты Продавца, указанный в Оферте, с адреса электронной почты Покупателя, указанного им в его Личном кабинете.
15.5.2 направлением Покупателю электронного уведомления в Личном кабинете.
15.5.3 почтой с уведомлением о вручении или курьерской службой с подтверждением доставки.
14.6 В случае если одно или более положений Оферты или Договора являются по какой-либо причине недействительными, не имеющими юридической силы, такая недействительность не оказывает влияния на действительность любого другого положения Оферты или Договора, которые остаются в силе.
15.7 Не вступая в противоречие с условиями Оферты, Стороны вправе в любое время оформить заключенный Договор в форме письменного документа, выражающего содержание действующей на момент его оформления Оферты, указанных в ней Обязательных документов и размещенного Заказа.
РЕКВИЗИТЫ
ООО "Крокус-Стройкомплект".
ИНН 6604007419 КПП 667801001
юридический адрес: 623700, г. Берёзовский Свердловской обл., ул. Клары Цеткин, стр. 63 к. 1
Уральский банк ПАО Сбербанк г. Екатеринбург
р/с 40702810116300100067
к/с 30101810500000000674
БИК 046577674
ОГРН 1026600668478
ОКПО 44143054 ОКВЭД 46.73 ОКТМО 65731000
Тел./факс: (34369) 46-000, 344-47-48, 344-47-47
1.1 Данный документ, расположенный на сайте https://www.comforty.ru/, является официальным предложением (публичной Офертой в соответствии с п. 1 ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского Кодекса РФ) Общества с ограниченной ответственностью "Крокус-Стройкопмплект" (в дальнейшем именуемого "Продавец") заключить договор купли-продажи товара на указанных ниже условиях, содержит все существенные условия продажи, оплаты, доставки, возврата и обмена товара, представленного на сайте Продавца по адресу: https://www.comforty.ru/.
1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты товара, юридическое или физическое лицо, производящее акцепт этой оферты становится Покупателем (в соответствии с п. 1 и п. 3 ст. 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Оферте), а Продавец и Покупатель совместно - сторонами публичной оферты. Акцепт данной публичной оферты осуществляется Покупателем при оформлении заказа на сайте через личный кабинет и/или оплата товара, включая случай, если Покупатель не является получателем Товара.
Покупатель обязуется внимательно прочитать текст данной Оферты. Если Покупатель не согласен с ее условиями, или с каким-либо пунктом условий, Продавец предлагает Покупателю отказаться от заключения Договора публичной оферты (далее – оферта).
2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
2.1. Покупатель - физическое или юридическое лицо, размещающее Заказы на сайте https://www.comforty.ru/, либо указанное в качестве получателя Товара. Соглашаясь с условиями Оферты, Покупатель подтверждает, что он является дееспособным гражданином, достигшим 18 лет, или представителем действующей компании, который способен официально выступать от имени данного юридического лица.
2.2. Продавец - ООО "Крокус-Стройкомплект". ИНН 6604007419 КПП 667801001 юридический адрес: 623700, г. Берёзовский Свердловской обл., ул. Клары Цеткин, стр. 63 к. 1 Уральский банк ПАО Сбербанк г. Екатеринбург р/с 40702810116300100067 к/с 30101810500000000674 БИК 046577674 ОГРН 1026600668478 ОКПО 44143054 ОКВЭД 46.73 ОКТМО 65731000 Тел./факс: (34369) 46-000, 344-47-48, 344-47-47 Адрес эл. почты: dogovor@mail.domotex.ru
2.4. Сайт - автоматизированная информационная система, доступная в сети Интернет по сетевому адресу https://www.comforty.ru/. На указанном Интернет-ресурсе представлен Товар, предлагаемый Продавцом, а также условия оплаты, доставки, возврата и обмена Товара.
2.5. Публичная оферта / Оферта (далее – оферта) – текст настоящего документа со всеми приложениями, изменениями и дополнениями к нему, размещенный на Сайте и доступный в сети Интернет по адресу: https://www.comforty.ru/
2.6. Акцепт – полное и безоговорочное принятие Оферты путем совершения Покупателем действий, указанных в настоящей Оферте, создающее Договор между Покупателем и Продавцом, а именно - оформление заказа на сайте через личный кабинет и/или оплата товара, включая случай, если Покупатель не является получателем Товара.
2.7. Заказ - должным образом оформленный запрос Покупателя на поставку Товара, размещенный Покупателем самостоятельно на сайте в личном кабинете. Оформить Заказ на Сайте могут только зарегистрированные Покупатели, при этом Покупатель вправе зарегистрироваться на сайте только 1 (один) раз, т. е. может иметь только один Личный кабинет.
2.8. Личный кабинет - персональный раздел Сайта, к которому Покупатель получает доступ после прохождения регистрации и/или авторизации на Сайте. Личный кабинет предназначен для хранения и редактирования персональной информации Покупателя, оформления Заказов и их оплаты, просмотра информации о совершенных Заказах, стадии их выполнения, платежах, и получения уведомлений
2.9. Товар - объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на сайте.
2.10. Доставка - услуги по доставке Товара по адресу, указанному Покупателем, и передача его Покупателю, либо лицу, указанному Покупателем.
В настоящей Оферте могут быть использованы термины и определения, не определенные в разделе 2 Оферты. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Оферты. В случае отсутствия однозначного толкования термина или определения в тексте настоящей Оферты следует руководствоваться его толкованием, определенным: в первую очередь – документами, образующими Договор между Сторонами, во вторую очередь - законодательством Российской Федерации, и в последующем - обычаями делового оборота и научной доктриной.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар на основании размещенного Заказа, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар на условиях настоящей Оферты.
3.2. Наименование, цена, количество Товара, стоимость и иные условия поставки, а также прочие необходимые условия Договора определяются на основании сведений, предоставленных Покупателем при оформлении Заказа.
3.3. Обязательным условием заключения Договора является безоговорочное принятие и соблюдение Покупателем, применяемых к отношениям Сторон по Договору требований и положений, определенных следующими документами («Обязательные документы»):
Информация о Товаре – размещенные и/или доступные на Сайте Продавца сведения о Товарах, применяемые Продавцом для согласования Заказа на дату его получения, и включающие информацию о наименовании, комплектности и цене Товаров, способах, сроках и местах поставки/доставки;
Условия акций – размещенные и/или доступные на Сайте Продавца сведения о специальных положениях отдельных Товаров, в которых могут устанавливаться особые условия оформления Заказа, оплаты, доставки и возврата акционного Товара либо предоставления услуги в связи с оформлением Заказа на такие Товары;
Политика обработки файлов cookies, размещенная и доступная в сети Интернет по адресу https://www.comforty.ru/;
Политика в отношении обработки персональных данных, размещенная и доступная в сети Интернет по адресу https://www.comforty.ru/ и содержащая правила предоставления и использования персональной информации Покупателя.
Указанные в п.3.3. настоящей Оферты обязательные для Сторон документы составляют неотъемлемую часть заключаемого в соответствии с Офертой Договора.
4. ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ
4.1. Товар, представленный на сайте Продавца через фото-образцы, является собственностью Продавца.
4.2. Представленные фото-образцы содержат один или более видов Товара определенного артикула и текстовую информацию: артикул, торговую марку производителя, состав и стоимость за единицу продукции, размеры, любую другую дополнительную информацию.
4.3. Продавец гарантирует качество и комплектность Товара. Качество товара должно соответствовать нормам и стандартам завода-изготовителя и, если установлено законодательством РФ, подтверждаться соответствующими сертификатами соответствия РФ.
2.2. Комплектность Товара должна соответствовать нормам и стандартам завода-изготовителя.
2.3. Маркировка, тара и упаковка Товара должны соответствовать требованиям стандартов и технических условий.
5. ПОРЯДОК ПРИОБРЕТЕНИЯ ТОВАРОВ
5.1. Представленный Товар на сайте Продавца поставляется "под заказ по фото-образцам" со склада Продавца. Покупатель имеет право оформить заказ и приобрести любой Товар, представленный на сайте Продавца посредством внесения 100% предоплаты от стоимости Товара.
5.2.Оформляя заказ на сайте, Покупатель принимает на себя обязательства по оплате Заказа/Товара, доставки (стоимость доставки товара по адресу, указанному Покупателем при оформлении заказа, согласовывается отдельно и указывается в заказе отдельной строкой), сроках ожидания поставки Товара и его приемке, а Продавец принимает обязательства по доставке и передаче в собственность Покупателя оплаченного Заказа/Товара в оговоренные сроки.
5.3. Заказы принимаются Продавцом через систему оформления заказов, интегрированную на сайт Продавца в личном кабинете Покупателя.
5.4. Продавцом установлено ограничение по одномоментному количеству заказываемого товара одного артикула - не более трех единиц одного артикула.
5.5. Максимальный срок поставки товара составляет 180 календарных дней от даты размещения заказа в личном кабинете Покупателя и его 100 % оплаты. Конкретный срок поставки в рамках максимального срока поставки согласовывается Продавцом с Покупателем по каждому заказу дополнительно.
5.6. После получения заказа Продавец предоставляет Покупателю менеджера, который от лица Продавца согласовывает с Покупателем все существенные условия, в т.ч. сроки поставки Товара, стоимости заказа, условий оплаты Товара и его доставки Покупателю.
5.7. В случае изменения сроков и условий поставки товара Продавец обязан проинформировать об этом Покупателя в письменной форме посредством уведомления в личном кабинете и/или по электронной почты.
5.8. Покупатель вправе полностью или частично отказаться от приобретения Товара в любой момент до внесения за него предоплаты, поставив в известность Продавца в письменной форме путем размещения данного сообщения в личном кабинете на сайте.
5.8. Подтверждения согласованных условий оплаты, отгрузки, и доставки Товара отправляются Продавцом по электронной почте либо путем передачи уведомления через личный кабинет.
5.9. В момент выставления счета заказ считается согласованным Продавцом в части товара (ассортимента, количества, цены), указанного в счете. Окончательный ассортимент, количество и цена товара, передаваемого в рамках одной партии, указываются в универсальном передаточном документе (далее- УПД).
6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
6.1 Продавец обязуется:
Передать Покупателю Товар в порядке и на условиях оферты;
Передать Покупателю Товар надлежащего качества, соответствующий условиям оферты и требованиям законодательства Российской Федерации;
Осуществить лично или организовать Доставку Товара Покупателю, в случае если Сторонами согласована Доставка Товара;
Предоставить Покупателю всю необходимую информацию в соответствии с требованиями действующего законодательства и настоящей Оферты;
6.2 Продавец вправе:
Требовать оплаты Товара и его доставки Покупателю в порядке и на условиях, предусмотренных офертой.
Отказать в Покупателю в исполнении заказа в случае его недобросовестного поведения, в частности, в случае предоставления недостоверных персональных данных и/или предоставления персональных данных третьих лиц без их согласия, в том случае, если предоставление таких данных препятствует надлежащему исполнению Продавцом своих обязательств по договору; возврата испорченного Покупателем Товара или Товара, бывшего в употреблении без основательных на то причин.
Использовать персональные данные Покупателя (ФИО, номер телефона, адрес электронной почты (e-mail), адрес и пр.) для надлежащего выполнения принятых на себя обязательств по Договору.
6.3 Покупатель обязуется:
Предоставить Продавцу достоверную информацию, в том числе персональные данные (ФИО, номер телефона, адрес электронной почты (e-mail), адрес и пр.), необходимую для надлежащего исполнения Договора Продавцом;
Осуществлять проверку Заказа до совершения Акцепта;
Принять и оплатить Товар в соответствии с условиями оферты;
Проверять наличие уведомлений Продавца на Сайте Продавца (в том числе – в Личном кабинете Покупателя), по электронному адресу и/или абонентскому номеру телефона, указанному Покупателем при оформлении Заказа;
· В случае изменения срока поставки Товара, Продавец обязуется незамедлительно информировать Покупателя об изменении условий поставки с целью получения согласия на новые условия выполнения заказа в целом, либо в части. Продавец информирует Покупателя посредством электронной почты, телефонной связи либо другими доступными средствами коммуникации.
6.4 Покупатель вправе:
Требовать передачи Товара в порядке и на условиях, предусмотренным офертой.
Требовать предоставления всей необходимой информации в соответствии с требованиями действующего законодательства и настоящей Оферты.
Отказаться от Товара по основаниям, предусмотренным офертой и действующим законодательством Российской Федерации.
7. ПОРЯДОК ПОСТАВКИ И ПРИЕМКИ ТОВАРА
7.1. Право собственности на Товар и риск случайной гибели, повреждения товара переходят от Продавца к Покупателю в момент передачи товара Покупателю согласно п. 7.3. настоящей оферты.
7.2. Поставка может быть осуществлена Продавцом одним из следующих способов по выбору Покупателя, указываемому в заявке:
а) путем выборки Товара Покупателем на одном из указанных Продавцом складов в течение 5 календарных дней с момента уведомления (через личный кабинет, электронной почтой) Покупателя Продавцом о готовности товара к отгрузке. Передача партии товара Покупателю при данном способе отгрузки осуществляется только после предоставления представителем Покупателя оригинала доверенности на получения им товарно-материальных ценностей от Продавца. С согласия Продавца партия товара может быть выдана на основании скан-копии доверенности, переданной Покупателем посредством личного кабинета и/или электронной почты при условии, что скан-копия отправлена от имени Покупателя с E-mail, указанного при регистрации личного кабинета на сайте Продавца. В доверенности в обязательном порядке должны быть указаны следующие сведения: фамилия, имя, отчество представителя Покупателя, серия и номер паспорта, наименование органа, выдавшего паспорт, дата выдачи. Товар подлежит выдаче представителю Покупателя при условии предъявления им подлинника паспорта, указанного в доверенности. В случаях отсутствия в доверенности всех или части обязательных сведений, а также в случаях несовпадения данных представителя Покупателя, указанных в доверенности, в части серии и (или) номера паспорта и (или) фамилии, имени, отчества представителя, наименования органа выдавшего паспорт и (или) даты выдачи с подлинником паспорта, предъявленного представителем, Продавец вправе отказать в выдаче товара. При этом такой отказ не является нарушением условий оферты и не является основанием для применения к Продавцу каких-либо штрафных санкций или пени, предусмотренных офертой и/или законодательством РФ. Стороны особо оговорили, что все риски, связанные с отгрузкой товара представителю Покупателя на основании скан-копии доверенности несет Покупатель. В случае отгрузки партии товара на основании скан-копии доверенности, оригинал доверенности должен быть передан Продавцу в срок не позднее 5-го числа месяца, следующего за отчетным;
б) путем доставки Товара автомобильным транспортом Продавца Покупателю с экспедированием груза. При этом способе доставки, если получателем товара является юридическое лицо либо индивидуальный предприниматель, проставление представителем Покупателя в товаросопроводительных документах своей подписи и оттиска печати организации /ИП (при ее наличии) подтверждает его полномочия на получение товара, доверенность в таком случае не требуется.
в) путем организации Продавцом доставки товара Покупателю автомобильным, железнодорожным транспортом. При этом способе доставки, если получателем товара является юридическое лицо либо индивидуальный предприниматель, проставление представителем Покупателя в товаросопроводительных документах своей подписи и оттиска печати организации/ИП (при ее наличии) подтверждает его полномочия на получение товара, доверенность в таком случае не требуется.
При установлении транспортной компанией, доставляющей товар до покупателя, требований, связанных с дополнительной жесткой упаковкой товара, Продавец производит обрешетку товара за счет Покупателя.
7.3. Моментом передачи товара Покупателю, а также моментом исполнения Продавцом своей обязанности передать товар Покупателю является:
а) момент отгрузки товара Покупателю на складе Продавца, если Покупатель перевозит товары собственными силами;
б) момент передачи товара Покупателю на складе Покупателя, если Продавец собственными силами автомобильным транспортом осуществлял доставку товара до Покупателя;
в) момент передачи товара первому перевозчику, если доставка товара осуществляется путем организации Продавцом или Покупателем перевозки привлеченным автомобильным либо железнодорожным транспортом.
7.4. Поставка товара может быть осуществлена по поручению Покупателя грузополучателю в адрес, который указывается Покупателем вместе с контактной информацией при оформлении Заказа на поставку каждой партии товара.
7.5. Покупатель обязан принять переданный ему товар, поставляемый Продавцом в соответствии с заказом Покупателя, для чего Покупатель обязан совершить все необходимые действия, обеспечивающие передачу и получение соответствующего товара. Покупатель, если это юридическое лицо либо ИП, обязан приступить к разгрузке автотранспортного средства в течение 15 минут с момента прибытия машины под разгрузку. Разгрузка должна быть осуществлена Покупателем согласно норм времени, определенных действующим законодательством. Погрузочно-разгрузочные работы осуществляются силами Стороны, где производится, соответственно погрузка-выгрузка. Если товар приобретается Покупателем - физическим лицом для личный нужд, то разгрузка товара производится Продавцом.
7.6. При задержке отправки товара по вине Покупателя, последний возмещает затраты за хранение товара и производит оплату штрафных санкций, предъявленных транспортной организацией Продавцу. Оплата производится в течение 3-х дней с момента предъявления счета Продавцом Покупателю.
7.7. Приемка Товара производится Покупателем в два этапа:
7.7.1. Первый этап. Если товар упакован (находится в таре), то в момент передачи товара от Продавца Покупателю Покупатель производит приемку товара по количеству, ассортименту, а также осуществляет осмотр товара предмет обнаружения недостатков в упаковке (таре). В случае обнаружения в процессе данной приемки расхождений (в количестве, ассортименте, нарушение целостности упаковки) в поставленном товаре Покупатель совместно с представителем Продавца составляет соответствующий акт о выявленных расхождениях в приемке. Данный акт составляется в момент получения товара. О составленном акте делается отметка во всех экземплярах УПД. Акт о выявленных расхождениях, претензия прикладываются к УПД.
В случае отсутствия претензий у Покупателя приемка товара фиксируется двусторонним подписанием товаросопроводительных документов.
7.7.2. Второй этап. Покупатель, осуществивший приемку товара согласно п. 7.7.1. оферты, обязан провести внутритарную проверку товара (т.е. аккуратное вскрытие каждой единицы упаковки (тары) без ее повреждения (уничтожения) и осмотр товара на предмет обнаружения явных недостатков, некомплектности, наличия паспорта (под паспортом понимаются рекомендации по установке, эксплуатации товара, гарантийный талон. Паспорт в обязательном порядке прилагается к следующим товарным группам: мебель для ванных комнат, санфаянс, смесители, душевые кабины, ванны акриловые, стальные и из АВS пластика, стальные поддоны, мозаика, инженерная сантехника) в течение 5 рабочих дней с момента получения товара. В случае обнаружения в процессе данной приемки расхождений (некомплектности, дефектов, отсутствие паспорта) в поставленном товаре Покупатель составляет соответствующий акт о выявленных расхождениях в приемке в одностороннем порядке с приложением фотографий упаковки (общий вид), товара и непосредственно дефекта/расхождения. Данный акт составляется в течение 5-ти рабочих дней с момента получения товара. Акт, указанный в настоящем пункте оферты, должен быть направлен вместе с претензией Продавцу через личный кабинет и/или по электронной почте в день его составления, а оригинал по почте заказным письмом или курьером – не позднее 3 рабочих дней с момента его составления.
7.8. В случае, если поставляемым товаром являются ванны (акриловые, из АВS пластика, стальные, чугунные), экраны для ванн, стальные поддоны, панели листовые или обои, а также если товар поставлен без упаковки (тары) или упаковка (тара) повреждена, а также в случае поставки товара в замен бракованного Покупатель обязан произвести полную приемку товара по количеству, ассортименту, качеству, в т.ч. аккуратное вскрытие каждой единицы упаковки (тары) и осмотр товара на предмет обнаружения явных недостатков в товаре, некомплектности, наличия паспорта (понятие паспорта указано в п. 7.7.2. настоящей оферты) в момент передачи товара от Продавца Покупателю. В случае обнаружения в процессе данной приемки расхождений в поставленном товаре Покупатель совместно с представителем Продавца составляет соответствующий акт о выявленных расхождениях в приемке. Данный акт составляется в момент получения товара. О составленном акте делается отметка во всех экземплярах УПД. Акт о выявленных расхождениях, претензия прикладываются к УПД.
В случае отсутствия претензий у Покупателя приемка товара фиксируется двусторонним подписанием товаросопроводительных документов.
7.9. В случае поставки товара способом, указанным в подп. В пункта 7.2. настоящей оферты, Покупатель принимает товар в следующем порядке:
- в момент получения товара от транспортной компании производится приемка по количеству мест товара и осмотр на предмет целостности упаковки товара. В случае выявления расхождений по количеству, выявления нарушения целостности упаковки товара Покупатель уведомляет о данном факте Продавца, осуществляет 100 % приемку товара совместно с представителем транспортной компании, составляет коммерческий акт совместно с представителем транспортной компании, делает отметку о данном факте во всех экземплярах товарно-транспортной, транспортной или ж/д накладной, направляет Продавцу данный акт с приложением фотографий упаковки (общий вид), товара и непосредственно дефекта/расхождения через личный кабинет и/или по адресу электронной почты.
- при отсутствии расхождений на этапе приемки по количеству мест товара и осмотру упаковки товара, Покупатель в течение 5 рабочих дней с момента получения товара от транспортной компании осуществляет приемку товара по количеству и ассортимент, а также внутритарную приемку товара по качеству и комплектности, т.е. аккуратное вскрытие каждой единицы упаковки (тары) без ее повреждения (уничтожения) и осмотр товара на предмет обнаружения явных недостатков, некомплектности, наличия паспорта (понятие паспорта указано в п. 7.7.2. настоящей оферты). В случае обнаружения расхождений в количестве, ассортименте товара в процессе приемки, указанной в настоящем абзаце, и отсутствии представителя Продавца в момент приемки товара Покупатель обязан немедленно вызвать представителя Продавца для составления акта, который обязан явиться не позднее 3 рабочих дней с момента получения соответствующего уведомления Покупателя. В процессе приемки полномочные представители Сторон составляют соответствующий акт. В случае неприбытия представителя Продавца для составления акта в оговоренный срок Покупатель составляет соответствующий акт о выявленных расхождениях в приемке в одностороннем порядке не позднее 5-ти рабочих дней с момента получения товара. В случае обнаружения в процессе внутритарной приемки расхождений (некомплектности, дефектов, отсутствие паспорта) в поставленном товаре Покупатель составляет соответствующий акт о выявленных расхождениях в приемке в одностороннем порядке с приложением фотографий упаковки (общий вид), товара и непосредственно дефекта/расхождения. Данный акт составляется в течение 5-ти рабочих дней с момента получения товара.
При отсутствии расхождений в приемке Покупатель обязан отправить по почте заказным письмом с уведомлением оригиналы УПД в течение 3-х рабочих дней с момента окончания приемки товара.
Акты, указанные в настоящем пункте договора, должны быть направлены вместе с претензией с приложением фотографий упаковки (общий вид), товара и непосредственно расхождения Продавцу через личный кабинет и/или по электронной почте в день их составления, а оригиналы по почте заказным письмом или курьером – не позднее 3 рабочих дней с момента их составления.
7.10. Акт о расхождениях при приемке товара по количеству, комплектности и качеству должен содержать следующую
информацию:
- наименование организации-покупателя, ИП, ФИО физического лица-Покупателя
- дата составления акта
- номер УПД, дата составления УПД
- артикул и наименование товара, несоответствующего товаросопроводительным документам, единицы измерения
- дата изготовления , номер бригады либо ОТК и фамилия проверяющего. Данные, указанные в настоящем подпункте, обязательны для указания в отношении товарной группы - мебель для ванных комнат
- количество товара в соответствии с товаросопроводительными документами и количество фактически принятого товара
- причины несоответствия товара (характер брака)
- состояние пломб и содержание оттиска, состояние транспортного средства (контейнера, фургона)
- фотографии самой упаковки (общий вид), самого дефектного товара, дефектной тары (упаковки), самого дефекта, фото контейнера перед вскрытием, фото укладки товара в контейнере (в случае если товар был уложен с нарушением)
- список членов комиссии, в составе не менее 3-х человек, с указанием их должностей и фамилий (если Получатель товара- организация либо ИП)
- номер и дата документов о вызове представителя поставщика к месту составления акта.
При отсутствии в Акте информации (как в целом, так и частично), указанной в настоящем пункте оферты, Продавец имеет право отказать Покупателю в удовлетворении соответствующей претензии.
7.11. В случае обнаружения расхождений позже указанных в настоящей оферте сроков, не проставления отметки в УПД о составлении акта (если дефекты были обнаружены в момент передачи товара от Продавца Покупателю) либо непредъявления претензии в установленные офертой сроки, товар считается принятым Покупателем по качеству, комплектности и количеству в полном объеме; Покупатель, в т. ч. Покупатель, осуществляющий продажу поставленного товара в розницу, не вправе требовать от Продавца замены товара, уменьшения стоимости, и т.д.
7.12. Если получателем товара является юридическое лицо либо индивидуальный предприниматель, то возврат бракованного товара Продавцу производится Покупателем в целой и сохранной заводской упаковке. При возврате бракованного товара в поврежденной Покупателем таре (упаковке) либо вообще без нее Покупатель обязан оплатить Продавцу стоимость поврежденной (уничтоженной) тары, упаковки в течение 3-х (трех) рабочих дней с момента выставления Продавцом соответствующего счета.
Возврат Продавцу товара без упаковки, в поврежденной упаковке возможен только в случае выявления брака после передачи товара непосредственному потребителю – покупателю, приобретающему товар для личных нужд.
7.13. В случае обнаружения в товаре брака производственного характера, который невозможно было обнаружить в процессе приемки товара, производимой в соответствии с п.п.7.7., 7.8., 7.9. оферты, т.е. обнаружение скрытых заводских недостатков, претензия Покупателем должна быть выслана Продавцу в течение 3-х рабочих дней с момента обнаружения недостатка, но в пределах гарантийного срока, установленного на соответствующий товар, а в отношении товара, на который не установлен гарантийный срок – в течение 3-х рабочих дней с момента обнаружения недостатка, но в пределах 6 месяцев с момента поставки соответствующего товара, предоставляемых Продавцом Покупателю для обнаружения скрытых недостатков производственного характера. К данной претензии в обязательном порядке должны быть приложены следующие документы:
- акт о расхождениях при приемке товара по качеству
- копия претензии от конечного потребителя с четким требованием и описанием дефекта
- копия заполненного гарантийного талона
- копия товарного чека
- фотография упаковки (общий вид), товара и непосредственно дефекта
7.14. В случае отказа Покупателя принять товар по причине обнаружения расхождений в процессе приемки стороны производят корректировку первичных документов (во всех экземплярах УПД) путем исправления количества /ассортимента/ принятого товара (путем перечеркивания одной линией количества /ассортимента/ указанного в УПД и проставления фактически принятого товара цифрой и в скобках прописью).
Данная корректировка подтверждается следующими лицами:
- со стороны Продавца подписью экспедитора с указанием даты внесения исправлений
- со стороны Покупателя подписями тех же лиц, которые подписали вышеуказанные документы, с указанием даты внесения исправлений и проставлением печати.
В дальнейшем Покупатель может по выбору осуществить следующие действия:
- составить акт приемки товаров по количеству и качеству (Торг-2), который будет являться основанием для выставления Продавцом корректировочного счета-фактуры;
- требовать у Продавца исправленный УПД.
7.15. Гарантия качества товара, установленная заводом-изготовителем, распространяется на все составляющие его части (комплектующие изделия), если иное не установлено в гарантийном талоне. Гарантийный срок на товар, его комплектующие изделия начинает течь с момента передачи товара непосредственному потребителю (конечному покупателю), если иное не установлено в гарантийном талоне.
7.16. Если товар приобретался Покупателем - юридическим лицом либо индивидуальным предпринимателем, то при наличии требования Покупателя, основанного на претензии потребителя, о замене бракованного товара, Покупатель обязан произвести возврат бракованного товара в течение 14 дней с момента получения от Продавца товара надлежащего качества, поставленного последним для удовлетворения требования потребителя о замене.
7.17. Мерный товар надлежащего качества, приобретенный по предварительным заказам, возврату и обмену не подлежит.
7.18. Покупатель, приобретающий товар для дальнейшей перепродажи, обязан ознакомиться с паспортом и выполнять рекомендации, указанные в нем, а также обязан ознакомить с информацией, содержащейся в гарантийном талоне, непосредственного потребителя (конечного покупателя) данного товара.
Если товар приобретается Покупателем-потребителем, то перед монтажом, использованием товара Покупатель обязан ознакомиться с паспортом и выполнять рекомендации, указанные в нем, а также обязан ознакомить с информацией, содержащейся в гарантийном талоне.
7.19. Покупатель обязан в течение 3-х рабочих дней с момента получения товара подписать и направить в адрес Продавца заказным письмом УПД по соответствующему товару, если в момент получения товара он не был подписан и передан Продавцу сразу. В случае невыполнения данной обязанности Покупателем, Продавец имеет право приостановить отгрузку товара Покупателю до момента получения от последнего всех недостающих документов. В этом случае к Продавцу не могут быть применены штрафные санкции за нарушение срока поставки/непоставку товара Покупателю.
7.20. Ущерб, причинённый имуществу Продавца либо имуществу третьих лиц, находящихся на территории Продавца, автотранспортом Покупателя, осуществляющим доставку Товара Продавца на склад Покупателя (Грузополучателя) и/или действиями лиц, допущенных на территорию Продавца в качестве представителей Покупателя, подлежит возмещению Покупателем на основании акта, составленного представителем Продавца и подписанного водителем автотранспортного средства либо двумя свидетелями происшествия
7.21. Ущерб, причинённый имуществу Продавца либо имуществу третьих лиц, находящемуся на территории Покупателя (Грузополучателя) в момент выгрузки/погрузки, ущерб, причиненный автотранспорту, осуществляющему доставку Товара на склад Покупателя (Грузополучателя) и/или ущерб, причиненный действиями лиц, допущенных на территорию Покупателя (Грузополучателя) в качестве представителей Покупателя, подлежит возмещению Покупателем на основании акта, составленного представителем Продавца и подписанного водителем автотранспортного средства либо двумя свидетелями происшествия.
8. ВОЗВРАТ ТОВАРА ОТ ПОКУПАТЕЛЯ-ПОТРЕБИТЕЛЯ (ФИЗИЧЕСКОГО ЛИЦА, ПРИОБРЕТАЮЩЕГО ТОВАР ДЛЯ ЛИЧНЫХ НУЖД)
8.1 Покупатель вправе отказаться от Товара в следующие сроки:
8.1.1 в любое время до передачи Товара Покупателю;
8.1.2 в течение 7 (Семи) дней после передачи Товара Покупателю, если сохранены товарный вид, потребительские свойства Товара, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
8.2 Действие пункта 8.1. не распространяется на случаи, когда:
8.2.1 условиями Заказа предусмотрена передача Товара в месте нахождения Продавца (ином месте, используемом Продавцом для продажи Товаров) либо Службой доставки без предварительной оплаты, поскольку при таком способе продажи Покупатель имеет возможность непосредственно ознакомиться с Товаром при заключении договора купли-продажи (способ продажи не является дистанционным);
8.2.2 условиями Заказа предусмотрена передача Товара Покупателю для целей, связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (Договор не признается договором розничной купли-продажи, к которому применяются Правила продажи товаров дистанционным способом).
8.3 В случае применения п.8.2.1., Покупатель вправе возвратить Товар Продавцу в течение 14 (Четырнадцати) дней после передачи Товара Покупателю, если сохранены товарный вид, потребительские свойства Товара, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
8.4 Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем, а также от Товара, указанного в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
8.5 Заявление об отказе от Товара признается поданным в надлежащей форме, если оно составлено в письменном виде с собственноручной подписью Покупателя. Заявление передается одновременно с Товаром, от которого Покупатель отказывается.
8.6 В случае отказа Покупателя от Товара до его передачи (п. 8.1.1) Продавец возвращает Покупателю стоимость Товара, предварительно оплаченную Покупателем не позднее чем через 10 (десять) дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования.
8.7 В случае отказа Покупателя от Товара после его передачи (п. 8.1.2) Продавец возвращает Покупателю уплаченную им денежную сумму за Товар, за вычетом расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара, не позднее чем через 10 (десять) дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования.
8.8 Возврат Товара надлежащего качества после его передачи (п. 8.1.2) осуществляется любым способом (лично, по почте, через службы доставки), обеспечивающим его доставку по адресу Продавца, указанному на Сайте, за исключением способов, предусматривающих оплату при получении возвращенного Товара (например, наложенным платежом).
8.9 Возврат уплаченной за Товар суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата, либо иным способом, согласованным Сторонами.
9. ЦЕНЫ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ. СУММА ДОГОВОРА
9.1. Стоимость Товара по Договору определяется в соответствии с действующим на дату оформления Заказа ценами, указанными на Сайте, в зависимости от наименования, комплектности и количества приобретаемых Товаров. Стоимость товара дублируется в счете и УПД
Стоимость доставки не включается в цену Товара и оплачивается Покупателем отдельно по ценам, указанным Продавцом при оформлении Заказа либо до его оплаты Покупателем, момент предоставления информации о стоимости доставки зависит от способа акцепта договора.
9.2. Продавец выставляет Покупателю счет на товар, который подлежит оплате в течение 3-х банковских дней с даты его выставления. Покупатель оплачивает счет отдельным платежным поручением (приходно-кассовым ордером) с формулировкой: «оплата за товар по счету № _____ от ____________ г., в т.ч. НДС ___________ руб.»
9.3. В случае доставки Товара Продавцом, перевозчиком, а также в случае обрешетки товара для его транспортировки до Покупателя Продавец выставляет Покупателю дополнительный УПД на данные услуги (транспортные, экспедиционные, услуги по обрешетке товара). Данные услуги подлежат оплате в течение семи календарных дней с даты подписания сторонами соответствующих актов на оказание услуг. Покупатель оплачивает услуги по доставке товара отдельным платежным поручением (приходно-кассовым ордером) с формулировкой: «оплата доставки товара по акту № _____ от ____________ г., в т.ч. НДС _______ руб.», экспедиционные услуги с формулировкой: «оплата экспедиционных услуг по акту № ______ от _____________ г., в т.ч. НДС ___________ руб.», услуги по дополнительной упаковке товара с формулировкой «оплата упаковки товара по акту № ______ от _____________ г., в т.ч. НДС ___________ руб.»
9.4. Расчеты по Договору осуществляются путем безналичных перечислений на расчетный счет Продавца платежными поручениями на основании выставленного счета или с использованием указанных на Сайте платежных сервисов, либо в наличной форме при получении Товара
9.5. Моментом исполнения обязанности оплатить товар считается момент зачисления денежных средств на расчетный счет Продавца либо момент внесения денежных средств в кассу Продавца.
9.6. При несоблюдении Покупателем требований п.п. 9.2., 9.3. об указании назначения платежа денежные средства, перечисленные Покупателем на расчетный счет либо поступившие в кассу Продавца по настоящей оферте, погашают в первую очередь – суммы по существующим просрочкам оплат (в т.ч. по другим договорам), во вторую очередь – сумму оплаты за товар, в третью очередь – расходы, связанные с организацией доставки (если Покупатель не оплатил данные расходы в соответствии с п. 9.3.), в четвертую очередь – иные расходы, связанные с выполнением обязательств по настоящей оферте. Продавец имеет право в одностороннем порядке изменить указанную очередность.
9.7. При неоплате товара в сроки, указанные в п. 9.2. договора, Продавец вправе аннулировать счет и в этом случае товар, указанный в нем не подлежит поставке.
В случае если Покупатель не отвечает на телефонные звонки, письма и информационные сообщения Продавца в течение трех календарных дней без внесения предоплаты по заказу, то, такой заказ считается отмененным со стороны Покупателя. В данном случае все направленные после удаления заказа претензии со стороны Покупателя являются не правомерными.
9.8. Продавец оставляет за собой право изменять цены в одностороннем порядке. При этом цена Товара, заказанного и оплаченного Покупателем через сайт, изменению не подлежит.
9.9. Продавец оставляет за собой право изменять размер предоставляемой скидки за приобретаемый Покупателем Товар.
10.ФОРС-МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА
10.1. Ни одна из сторон не будет нести ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему договору, если их неисполнение непосредственно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (ст. 401 ГК РФ), именуемые в настоящем договоре «форс-мажорные обстоятельства».
В этом случае срок, установленный для исполнения обязательств, соразмерно отодвигается на время действия соответствующих форс-мажорных обстоятельств.
10.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательства, о наступлении, предполагаемом сроке действия и прекращения форс-мажорных обстоятельств обязана немедленно, однако не позднее 10 дней с момента их наступления (соответственно, прекращения) информировать других участников договора путем уведомления. Факты, изложенные в уведомлении, должны быть подтверждены. Вышеупомянутое неуведомление или несвоевременное уведомление лишает сторону права ссылаться на любое форс-мажорное обстоятельство как на основание, освобождающее от ответственности за неисполнение обязательства по договору.
10.3. В период действия форс-мажорных обстоятельств обязательства стороны приостанавливаются и не применяются санкции в связи с неисполнением договорных обязательств в срок. Возникновение данных обстоятельств продлевает срок исполнения договорных обязательств на период, который соответствует продолжительности форс-мажорных обстоятельств и разумному сроку устранения их последствий.
Если форс-мажорные обстоятельства будут действовать свыше 2-х месяцев, стороны проводят дополнительные переговоры для выявления приемлемых альтернативных способов исполнения настоящего договора.
11. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
11.1. Сторона, не исполнившая или ненадлежащим образом исполнившая обязательства по настоящему договору, обязана возместить другой стороне причиненные таким неисполнением убытки.
11.2. Продавец не отвечает за встречное исполнение обязательств по Договору в случае просрочки оплаты, и иных случаях полного или частичного неисполнения Покупателем обязательств по Договору, а также наличия обстоятельств, очевидно свидетельствующих о том, что такое исполнение не будет произведено в установленный срок.
11.3. При несоблюдении сроков оплаты (против сроков, указанных в настоящем договоре) Покупатель уплачивает Продавцу штрафную неустойку в размере 0,1% от оставшейся невыплаченной суммы за каждый день просрочки платежа, а при просрочке свыше 7 календарных дней, начиная с 8-ого дня – 0,5 % от суммы задолженности за каждый день просрочки платежа.
11.4. За несоблюдение срока отгрузки Продавец выплачивает Покупателю пеню в размере 0,1 % от суммы авансового платежа Покупателя за каждый день просрочки.
11.5. В случае неисполнения Покупателем п. 7.5. настоящей оферты Продавец имеет право потребовать от Покупателя уплаты штрафа в размере 10 % от стоимости товара, в отношении которого Покупатель не совершает необходимых действий, обеспечивающих передачу и получение данного товара, а также Покупатель обязан возместить Продавцу расходы, связанные с доставкой до него соответствующего товара.
11.6. В случае невыполнения/несвоевременного выполнения Покупателем обязанности по возврату документов, указанной в п. 7.19. настоящей оферты, Продавец имеет право взыскать с Покупателя штраф в размере 100 рублей за каждый день задержки получения документов до момента фактического получения Продавцом соответствующего документа от Покупателя.
11.7. В случае отказа Покупателя от заказного товара (т.е товара из оптового прайс-листа по складской программе с категорией - заказная позиция, а также товара, указанного в оптовом прайс-листе как товары под заказ либо товара, указанного в счете как заказная позиция) полностью или частично, Покупатель уплачивает Продавцу штраф в размере 20 % от общей стоимости заказного товара. Продавец имеет право произвести удержание данной суммы штрафа из суммы уплаченной Покупателем за соответствующий товар. Продавец также вправе потребовать от Покупателя принятия товара в соответствии со ст. 484 ГК РФ.
12. ОБРАБОТКА И ХРАНЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ
12.1. При оформлении заказа Покупатель обязуется предоставить о себе следующую информацию: физическим лицам - фамилия, имя, отчество, адрес доставки, адрес электронной почты, контактный телефон; юридическим лицам - полные реквизиты юридического лица с указанием официального доверенного лица имеющего право на получение Товара и право подписи в официальных документах. Для обработки заказа и доставки Товара Покупатель указывает фактический адрес его получения.
12.2. Продавец не несет ответственности за достоверность и содержание предоставленной Покупателем информации.
12.3. Вся информация, полученная Продавцом от Покупателя, является конфиденциальной и не может быть передана третьим лицам без разрешения Покупателя за исключением случаев, описанных в п. 6.4. и 6.6. настоящего Договора оферты.
12.4. Покупатель соглашается на обработку Продавцом переданных персональных данных (в том числе передачу третьим лицам) в целях исполнения обязательств по настоящему Договору оферты перед Покупателем. Если Покупатель не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались Продавцом, он обязуется в письменной форме известить об этом Продавца по адресу электронной почты, указанной в настоящей оферте. В этом случае Покупатель лишается возможности пользоваться услугами Интернет-магазина и оформлять заказы.
12.5. Информация о Покупателе может быть передана официальным органам строго в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
12.6. Продавец в части обработки и хранения персональных данных Покупателя руководствуется Политикой в отношении обработки персональных данных.
13. СОГЛАШЕНИЕ ОБ АНАЛОГЕ СОБСТВЕННОРУЧНОЙ ПОДПИСИ
13.1 Стороны вправе использовать при заключении оферты, оформлении Заказов, а также направлении уведомлений по оферте факсимильное воспроизведение подписи или простую электронную подпись.
13.2 Допускается обмен документами между Сторонами посредством личного кабинета или электронной почты. При этом документы, переданные в таком порядке, имеют полную юридическую силу.
13.3 При использовании Сторонами электронной почты направляемый с ее помощью электронный документ считается подписанным простой электронной подписью отправителя, созданной с использованием адреса его электронной почты.
13.4 В случае использования для отправки электронного документа электронной почты получатель электронного документа определяет лицо, подписавшее такой документ, по используемому им адресу электронной почты.
13.5 В случае заключения оферты Покупателем, прошедшим процедуру регистрации на Сайте, порядок применения простой электронной подписи Сторонами регулируется также публичной офертой, заключаемой Покупателем при регистрации.
13.6 По соглашению Сторон электронные документы, подписанные простой электронной подписью, признаются равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью.
13.7 Любые действия, совершенные с использованием простой электронной подписи Стороны, считаются совершенными такой Стороной.
13.8 Стороны обязуются соблюдать конфиденциальность ключа электронной подписи. В частности, Покупатель не имеет права передавать свои логин и пароль или предоставлять доступ к своей электронной почте, личному кабинету третьим лицам, и несет полную ответственность за их сохранность и индивидуальное использование, самостоятельно выбирая способ их хранения и ограничения к ним доступа.
13.9 В случае несанкционированного доступа к логину и паролю, их утраты или раскрытия третьим лицам Покупатель обязан незамедлительно сообщить об этом Продавцу путем направления электронного письма с указанного им на Сайте адреса электронной почты.
13.10 В случае утраты или несанкционированного доступа к электронной почте, адрес которой указан Покупателем на Сайте, Покупатель обязан незамедлительно заменить такой адрес на новый и сообщить о данном факте Продавцу путем направления электронного письма с нового адреса электронной почты либо через личный кабинет сайта.
14. СРОК ДЕЙСТВИЯ, ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА/ОФЕРТЫ
14.1 Договор/оферта вступает в силу с момента Акцепта Оферты Покупателем и действует:
а) до момента полного исполнения Сторонами обязательств в соответствии с настоящей офертой, либо
б) до момента досрочного расторжения оферты.
14.2 В случае отзыва Оферты Продавцом в течение срока действия оферты, Договор/оферта считается действующим на условиях Оферты в последней редакции со всеми Обязательными документами.
14.3 Оферта может быть расторгнута:
По соглашению Сторон в любое время.
По иным основаниям, предусмотренным Офертой или действующим законодательством.
14.4. Настоящая Публичная оферта может быть изменена Продавцом без какого-либо специального уведомления Покупателя. Новая редакция Публичной оферты вступает в силу с момента ее размещения на Сайте и не распространяется на правоотношения между Покупателем и Продавцом, возникшие до вступления в силу новой редакции Публичной оферты, если иное не предусмотрено новой редакцией оферты.
15. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
15.1 Договор/оферта, его/ее заключение и исполнение регулируется действующим законодательством Российской Федерации. Все вопросы, не урегулированные настоящей Офертой или урегулированные не полностью, регулируются в соответствии с материальным правом Российской Федерации.
15.2 Споры по Оферте разрешаются в предварительном претензионном порядке. В случае недостижения Сторонами согласия, споры подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Продавца.
15.3 С момента заключения настоящей Оферты все ранее имевшие место между Сторонами письменные или устные соглашения или заявления относительно предмета Договора, утрачивают силу.
15.4 Передача (уступка) прав и обязанностей Покупателя по Договору/оферте без согласия Продавца не допускается. Продавец может передать свои права по Договору/оферте без согласия Покупателя. Любая уступка или передача прав, нарушающая условия данного пункта, недействительна.
15.5 Любые уведомления и документы в соответствии с офертой, если иное не предусмотрено настоящей Офертой, могут направляться одной Стороной другой Стороне:
15.5.1 по электронной почте:
а) на адрес электронной почты Покупателя, указанный им в его Личном кабинете, с адреса электронной почты Продавца, указанного в Оферте в случае, если получателем является Покупатель;
б) на адрес электронной почты Продавца, указанный в Оферте, с адреса электронной почты Покупателя, указанного им в его Личном кабинете.
15.5.2 направлением Покупателю электронного уведомления в Личном кабинете.
15.5.3 почтой с уведомлением о вручении или курьерской службой с подтверждением доставки.
14.6 В случае если одно или более положений Оферты или Договора являются по какой-либо причине недействительными, не имеющими юридической силы, такая недействительность не оказывает влияния на действительность любого другого положения Оферты или Договора, которые остаются в силе.
15.7 Не вступая в противоречие с условиями Оферты, Стороны вправе в любое время оформить заключенный Договор в форме письменного документа, выражающего содержание действующей на момент его оформления Оферты, указанных в ней Обязательных документов и размещенного Заказа.
РЕКВИЗИТЫ
ООО "Крокус-Стройкомплект".
ИНН 6604007419 КПП 667801001
юридический адрес: 623700, г. Берёзовский Свердловской обл., ул. Клары Цеткин, стр. 63 к. 1
Уральский банк ПАО Сбербанк г. Екатеринбург
р/с 40702810116300100067
к/с 30101810500000000674
БИК 046577674
ОГРН 1026600668478
ОКПО 44143054 ОКВЭД 46.73 ОКТМО 65731000
Тел./факс: (34369) 46-000, 344-47-48, 344-47-47